Regulamin sklepu

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO Pillow Lux Poduszki szyte na miarę

§1 Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy Pillow Lux, działający pod adresem www.pillowlux.pl, prowadzony jest przez:
   • Pillow Lux Sp. Zo.o.
   • Adres prowadzenia działalności: ul. PLAC 20 PAŹDZIERNIKA 15/4,62-050 MOSINA
   • NIP: 7773354985
   • REGON: 384689797
   • Adres e-mail: pillowlux.zamowienia@gmail.com
   • Telefon kontaktowy: 786 959 731
2. Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego, składania zamówień, realizacji umów sprzedaży oraz zasady reklamacji i odstąpienia od umowy.
3. Klient może składać zamówienia wyłącznie po zapoznaniu się i akceptacji niniejszego regulaminu.

---

§2 Definicje

1. Sklep – serwis internetowy dostępny pod adresem [adres strony internetowej], za pośrednictwem którego Klient może składać zamówienia.
2. Sprzedawca – Pillow Lux Sp. Zo.o. prowadzący działalność gospodarczą pod danym adresem.
3. Klient – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna składająca zamówienie w Sklepie.
4. Towar / Produkt – rzecz ruchoma oferowana do sprzedaży w Sklepie.
5. Umowa sprzedaży – umowa zawierana pomiędzy Sprzedawcą a Klientem na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie.

---

§3 Zasady korzystania ze sklepu

1. Klient zobowiązany jest do korzystania ze sklepu w sposób zgodny z prawem, zasadami współżycia społecznego oraz postanowieniami Regulaminu.
2. Warunkiem złożenia zamówienia jest podanie prawidłowych danych osobowych i kontaktowych.
3. Zakazane jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym.

---

§4 Składanie zamówień

1. Zamówienia można składać poprzez stronę internetową sklepu przez 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę.
2. W celu złożenia zamówienia Klient wybiera produkt, sposób dostawy, metodę płatności oraz podaje dane niezbędne do realizacji zamówienia.
3. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje potwierdzenie drogą e-mailową.
4. Umowę uważa się za zawartą w momencie potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę.

---

§5 Ceny i płatności

1. Wszystkie ceny podane w sklepie są wyrażone w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT.
2. Klient może skorzystać z następujących form płatności:
   • przelew bankowy na rachunek Sprzedawcy: Santander Bank 56 1090 1274 0000 0001 5630 2670
   • płatność elektroniczna (np. [PayU, Przelewy24, BLIK] – jeśli dotyczy),
   • płatność przy odbiorze (jeśli dostępna).

---

§6 Dostawa

1. Dostawa realizowana jest na terytorium Polski za pośrednictwem: [DPD, InPost, GLS/ Paczkomat InPost itp.].
2. Koszt dostawy zależy od wybranej metody i jest podawany w trakcie składania zamówienia.
3. Czas realizacji zamówienia wynosi zwykle od 3 do 14 dni roboczych od momentu zaksięgowania płatności.

---

§7 Odstąpienie od umowy

1. Klient będący Konsumentem ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny.
2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Klient powinien przesłać oświadczenie na adres e-mail: pillowlux.zamowienia@gmail.com.
3. Wzór formularza odstąpienia od umowy stanowi załącznik do niniejszego Regulaminu.
4. Zwrot płatności nastąpi nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

5. Odstąpienie od umowy – wyjątki

   1. Zgodnie z art. 38 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do umów:

      „w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb”.

   2. W związku z powyższym, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Klientowi w przypadku zamówienia:
      • towarów szytych, ciętych lub przygotowywanych na indywidualny wymiar,
      • produktów personalizowanych (np. z nadrukiem, haftem, grawerem),
      • innych towarów wykonanych według specyfikacji Klienta, które po wyprodukowaniu nie nadają się do ponownej sprzedaży w standardowej ofercie sklepu.
   3. W pozostałych przypadkach, które nie spełniają powyższych warunków, Klient ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru.
      
      6. Podstawa prawna:
      Art. 38 pkt 3 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827 z późn. zm.)

      „Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do umów, w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.”

---

§8 Reklamacje

1. Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć towar bez wad.
2. Reklamacje można zgłaszać pisemnie lub drogą elektroniczną na adres: pillowlux.zamowienia@gmail.com .
3. Reklamacja powinna zawierać opis wady, żądanie Klienta oraz dane kontaktowe.
4. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni.

---

§9 Ochrona danych osobowych (RODO)

1. Administratorem danych osobowych jest Pillow Lux Sp.Zo.o. .
2. Dane osobowe są przetwarzane w celu realizacji zamówienia i nie będą udostępniane osobom trzecim, z wyjątkiem podmiotów uczestniczących w realizacji zamówienia (np. firmy kurierskie).
3. Klient ma prawo dostępu do swoich danych, ich poprawiania i usunięcia.

---

§10 Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu.
3. Wszelkie spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy według przepisów prawa polskiego.

---

Załącznik nr 1 – Wzór formularza odstąpienia od umowy

(prosty formularz do wydruku / e-maila)

Formularz odstąpienia od umowy
Ja, [imię i nazwisko], niniejszym informuję o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących produktów: [nazwa produktu]
Data zamówienia: [data]
Imię i nazwisko: [imię i nazwisko]
Adres: [adres]
E-mail: [adres e-mail]
Data: [data]
Podpis (jeśli wysyłane w formie papierowej)